Behöver du hjälp?

Sök bland våra frågor och svar om Viaplay!

Sökresultat för: Jag+har+com+hem+viasat+kanalerna,jag+beh%C3%B6ver+inte+betala+mer

Se dina Viasat-kanaler på Viaplay

…”kanaler”. Ibland kan du som tittar på kanalerna genom Safari uppleva att den verkliga tiden inte stämmer överens med tidslinjen, vilket i sin tur leder till att du inte kan…

Ladda ner innehåll offline

…Gå till fliken Konto för att aktivera Offline-filtrering. Ladda ner hyr/köpfilmer Det går fint att även ladda ned hyrda/köpta filmer efter köpet har genomförts.* Gäller det barnfilmer, får du först…

Funktioner på våra plattformar

…kan du ladda ner de flesta av våra serier och filmer, för att sedan titta på dem helt utan internetuppkoppling. För mer information, klicka här: iOS, Android. Hyr & köp…

Vem kan se golfen?

…krävs det att du har kanalen Viasat Golf i ditt Viasat-abonnemang. Vill du lägga till Viasat Golf i ditt Viasat-abonnemang hänvisar vi direkt till Viasat eller den TV-leverantör som du…

Välj betalmetod

…bank eller undersök på egen hand i internetbanken vid osäkerhet kring detta. Kortet har en spärr som inte tillåter internetköp, kontakta banken/utfärdaren för att häva spärren – alternativt gör det…

Betala med Klarna Direkt

…oss när giltighetstiden för ditt betalkort löper ut. På Klarnas kundservicesida kan du läsa mer om hur det fungerar: https://www.klarna.com/se/kundservice/betala-direkt/vad-ar-klarna-direkt/. Hur och när dras pengarna från mitt konto? För att…

Jag hittar inte Viaplay i min Apple TV

Hittar du inte Viaplay i din Apple TV (gen 2 och 3) så kan du behöva göra en omstart av enheten, skulle vår tjänst fortfarande inte dyka upp så behöver…

Viaplay Fighting

…Detta innebär att du inte behöver abonnera på Viaplay, utan du betalar endast för det specifika eventet. Alla våra Pay Per View-event prissätts individuellt. Besök viaplay.se/ppv för aktuella och kommande…

Så här fungerar Viaplays sändningar

…skärmupplösningen är anpassat efter din internethastighet samt kapaciteten av enheten som används. Med andra ord – om du har en stabil och stadig uppkoppling kommer du att få en stabil…

Aktivera din rabattkod

…Om ja) Testa genomföra köpet igen. Säkerställ även att du har ett giltigt betalsätt på kontot.  Observera att ditt kort inte får ha en begränsning för internetköp, kontakta banken/utfärdaren för…

Hur beställer jag ett paket?

Såhär genomför du din beställning: Börja med att välja det paket som passar dig bäst. Du behöver antingen Viaplay Sport eller Viaplay Total för att få tillgång till våra sportsändningar….

Hyrfilm på Viaplay

…användarkonto utan abonnemang. Läs mer om hyrfilmer på iPhone och iPad här. Om du har fått en värdekod så behöver den anges vid beställningen på vår webbsida genom en dator,…

Avsluta paket

…på att uppsägningen genomförts fullt ut, kolla efter ett bekräftelsemail. Har du inte mottagit något? Ta även en titt i skräpposten. Vi har ingen bindnings- eller uppsägningstid på Viaplay vilket innebär…

Jag blev debiterad trots kostnadsfri period

…beloppet försvinner från ”Reservationer”. Står beloppet dock inte som reserverat utan en debitering har skett, då kan det vara så att du redan nyttjat rabatten eller att värdekoden inte aktiverats….

Viaplay utomlands

…Viaplay. Detta då vi inte har rättigheter utanför EU och därmed finns möjligheten att du blir blockerad från tjänsten eller att Viaplay-appen blir automatiskt uppdaterad och du förlorar licenserna för…

Jag saknar undertexter på visst material

Just nu har vi noterat att vissa kunder upplever att undertexter saknas på ett slumpmässigt urval av material på tjänsten – Detta är någonting som vi i skrivande stund undersöker….

Viaplay på Apple-TV

…du inte hittar Viaplay-appen så kan du läsa mer i följande artikel: Jag hittar inte Viaplay i min Apple TV. Videon nedan visar hur du loggar in på Viaplay i…

Dina enheter

…uppnått max antal enheter så kommer du att mötas av ett meddelande som påpekar detta. Har du fått meddelandet kan du återgå till en av de enheterna du redan har

Föreslå serier eller filmer

…så behöver du inte göra något mer. Undrar du varför du inte längre hittar en titel som du tittat på tidigare? Gå till En film eller serie fanns tidigare på…

Komma igång med din SmartTV

…din Smart TV. Om du inte har en inloggning ännu så kan du skapa ett konto på vår hemsida. När du har loggat in så är det bara att välja…

Felkod 6001 – vad innebär det?

…det finns pengar på ditt anslutna bank- eller kreditkort. – Dubbelkolla så att inte giltighetstiden för kortet har passerats. Behöver du uppdatera dina registrerade kortuppgifter så kan du smidigt göra det genom…

Stjärnmarkera filmer, serier och event

…att det i nuläget inte är möjligt att stjärnmarkera serier genom Apple TV. Tips: Har du/ska du beställa en hyrfilm eller köpfilm behöver du först beställa och stjärnmarkera innehållet på…

Sjukhusveckan i Paradise Hotel

…i höstas, långt innan coronavirusets utbrott. Detta är något som vi inte kunde förutse men har ändå valt att visa avsnitten. Att inte visa avsnitten hade påverkat tittarna som i…

Ordning på serier/saknade avsnitt

Vissa serier på Viaplay har inte avsnitten i samma ordning som hos andra tjänster, t.ex. IMDb. Hos Viaplay följer vi den avsnittsordning som sätts av respektive produktionsbolag. Det kan finnas…

Hitta ditt Viaplaykonto

…sparar vi inte kompletta kortuppgifter, därför kommer vi lista samtliga konton som matchar de delar av kortnumret du fyllde i. En bit av användarnamnet kommer vara dolt vid sökningen, men…

Rabattkoden kunde inte användas

Har du fått en rabattkod men lyckades inte använda den? Läs mer om vad som gäller vid användning av rabattkoder och vad du bör dubbelkolla innan du testar igen….

Formel 1

Nent Group har förlängt rättigheterna för Formel 1 fram till 2021. Det innebär att du fortsatt kommer kunna följa motorsportens jättar, tillsammans med rutinerade experter så som Björn Wirdheim, Janne…

Styr Viaplay med Google Home

…vid lansering. Vad behöver jag för att kunna använda röstkommandon med Viaplay? Du behöver en Google Home eller Google Mini smart högtalare, en Android/iOS mobilenhet med Google Home -appen och…

Om Viaplays användarkonto

När du vill hyra en film efter behag eller är intresserad av att beställa något av våra Pay Per View-event så behöver du skapa ett användarkonto hos oss. Detta gäller…

Kostnadsfri provperiod på Viaplay

…Dessa paket debiteras direkt i samband med köpet. För mer information gällande sporten kan du klicka här. Om du vill fortsätta använda Viaplay efter friperioden behöver du inte göra någonting,…

Följ Champions League på Viaplay

behöver du paketet Viaplay Sport eller Viaplay Total. Du kan läsa mer om innehållet här. Vår reprisfunktion är den optimala lösningen för dig som inte har möjlighet att ta del…

Felkod 5001 – vad innebär det?

Felkod 5001 innebär oftast att innehållet inte ingår i ditt paket. Dubbelkolla följande punkterna för att testa lösa problemet själv: Rätt paket: Har du t.ex. Viaplay-paketet som innehåller film och…

Viaplay på Android TV

Har du en Android TV av märket Sony, Philips, TCL ellerNvidia Shield kan du se vårt utbud direkt i din enhet. Viaplay-appen finns i flesta fall tillgänglig på hemskärmen, om…

Multitaska med Viaplay

…skicka iväg ett mail eller ett meddelande så behöver du inte längre pausa underhållningen, utan du kan fortsätta med videouppspelningen med hjälp av den här funktionen. Vill du inte fortsätta…

Reklamation

…vid tvister som inte löses tillfredsställande av företaget. Detta gäller såklart även eventuella tvister med Viaplay. Om ARN väljer att pröva ärendet kommer Viaplay att svara på anmälan och ge…

Ställa in hertz på vissa enheter

Hertz används bland annat för att förklara hastigheten i hur olika elektroniska apparater drivs. Olika delar av världen har olika hertz som standard, i Europa har vi exempelvis 50 Hz…

Viaplay Presentkort

…bara i landet du köpte den från. Köpet gäller ett år från köpsdatum. Abonnemanget fortsätter för vanligt pris efter den rabatterade perioden om du inte avslutar paketet. Mer info hittar…

Viaplay på jobbet eller med en modifierad anslutning

…rekommenderar vi att du byter tillbaka till din internetleverantörs standardinställningar. Har du inaktiverat allt övrigt och IP-adressen fortfarande är riktad mot fel land rekommenderar vi att du kontaktar din internetleverantör…

Apple lanserar TV app

…innehåll på. Det kan hända att flera leverantörer erbjuder samma serie eller film samtidigt och du väljer då själv vilken tjänst du vill spela upp titeln från. Om du inte

Anmälan till användartest

…det passar dig. Anmäl ditt intresse så hör vi av oss när det finns lediga tider! Till anmälan Här kan du läsa mer om hur vi behandlar dina personuppgifter: https://viaplay.se/privacy…

Kontakta oss