Behöver du hjälp?

Sök bland våra frågor och svar om Viaplay!

Sökresultat för: varf%C3%B6r+kan+jag+inte+skaffa+paket

Skaffa Viaplay

…behöver du inget aktivt abonnemang. Vill du veta mer om vilka enheter du kan använda Viaplay med, läs mer här: https://viaplay.se/devices. Du kan även jämföra funktioner på olika plattformar här….

Dina enheter

Du kan använda upp till fem stycken enheter med ditt konto, en enhet kan exempelvis vara en dator, mobiltelefon, surfplatta, spelkonsol eller Smart TV. Skulle det vara så att du…

Funktioner på våra plattformar

Kanaler Under fliken Kanaler hittar du livestreamade linjära kanaler. Observera att utbudet kan variera baserat på det paket du har aktivt. Här hittar du mer information om de enheter vi stödjer….

Ladda ner innehåll offline

För att kunna titta på serier och film utan internetuppkoppling har du möjlighet att ladda ner vissa titlar* till offline på dina mobila enheter (mobil/surfplatta). I dagsläget är det inte

Avsluta paket

…ner. Datum för när abonnemanget avslutas hittas under ”Hantera paket” efter genomförd uppsägning. Ditt Viaplaykonto kommer att finnas kvar efter att abonnemanget stängs ner vilket innebär att du smidigt kan starta upp paketet…

Välj betalmetod

…problem med att registrera ditt betalmedel När ett kort inte accepteras visas ett felmeddelande ” Ditt kontokort kunde inte verifieras”. Varför ett kort inte accepteras kan bero på följande orsaker:…

Ordning på serier/saknade avsnitt

…flera skäl till varför ordningen på avsnitt skiljer sig. Till exempel kan IMDb följa den ordning som serien sändes i på amerikansk TV. Det är nödvändigtvis inte alltid detsamma för…

Viaplay Fighting

…Kika även gärna på schemat här nedan. I vilka paket inkluderas fighting-rättigheterna? Fighting ingår i paketen Viaplay Sport och Viaplay Total. Du kan läsa mer om vad som ingår i…

Hur beställer jag ett paket?

…genom att ansluta ett bankkort (VISA/MasterCard). Så fort du bekräftat köpet sker debiteringen och du kan därmed hugga in på underhållningen direkt. Om ditt kort inte kan verifieras, klicka här….

Aktivera din rabattkod

…Om ja) Testa genomföra köpet igen. Säkerställ även att du har ett giltigt betalsätt på kontot.  Observera att ditt kort inte får ha en begränsning för internetköp, kontakta banken/utfärdaren för…

Jag hittar inte Viaplay i min Apple TV

Hittar du inte Viaplay i din Apple TV (gen 2 och 3) så kan du behöva göra en omstart av enheten, skulle vår tjänst fortfarande inte dyka upp så behöver…

Viaplay för Tele2-kunder

…”TOTAL” för att uppgradera till totalpaketet, ändringen sker omgående så att du kan börja titta direkt. Skriv ”SPORT” för att uppgradera till sportpaketet, ändringen sker omgående så att du kan

Felkod 5001 – vad innebär det?

Felkod 5001 innebär oftast att innehållet inte ingår i ditt paket. Dubbelkolla följande punkterna för att testa lösa problemet själv: Rätt paket: Har du t.ex. Viaplay-paketet som innehåller film och…

Jag blev debiterad trots kostnadsfri period

…beloppet försvinner från ”Reservationer”. Står beloppet dock inte som reserverat utan en debitering har skett, då kan det vara så att du redan nyttjat rabatten eller att värdekoden inte aktiverats….

Hantera kontouppgifter

Du kan enkelt hantera dina användaruppgifter och inställningar själv när du är inloggad på Viaplay.se på en dator, alternativt via en webbläsare på en surfplatta eller i din telefon….

Kostnadsfri provperiod på Viaplay

Titta fritt i 2 veckor med Viaplay-paketet! Du kan titta direkt på obegränsat med tv-serier och filmer genom att streama via internet till din Smart TV, läsplatta, mobil, spelkonsol, PC/Mac,…

Viaplay på Apple-TV

…du inte hittar Viaplay-appen så kan du läsa mer i följande artikel: Jag hittar inte Viaplay i min Apple TV. Videon nedan visar hur du loggar in på Viaplay i…

Viaplay på Android TV

intekan du hitta den i Google Play Store. Sök efter Viaplay och klicka på Installera. I appen kan du nyttja samtliga av våra standardfunktioner: Automatisk uppspelning av nästa…

Viaplay utomlands

…nedladdat material under din vistelse. Skulle du ha blivit blockerad från tjänsten medan du är i utlandet kan du testa följande: 1. Stäng ner appen helt så att den inte

Rabattkoden kunde inte användas

Har du fått en rabattkod men lyckades inte använda den? Läs mer om vad som gäller vid användning av rabattkoder och vad du bör dubbelkolla innan du testar igen….

Se dina Viasat-kanaler på Viaplay

…”kanaler”. Ibland kan du som tittar på kanalerna genom Safari uppleva att den verkliga tiden inte stämmer överens med tidslinjen, vilket i sin tur leder till att du inte kan

Hitta ditt Viaplaykonto

kan logga in med rätt uppgifter. Om du inte känner igen någon av e-postadresserna som presenteras, eller om sökningen inte gav någon träff, kan du prova med ett annat betalkort….

Vem kan se golfen?

…Viaplaypaket? Se här: Byta paket Är du ny kund hos oss? Välkommen! Se här: Skaffa sportabonnemang Är du Viasatkund? För att kunna se golf hos oss, som kund hos Viasat,…

Jag saknar undertexter på visst material

Just nu har vi noterat att vissa kunder upplever att undertexter saknas på ett slumpmässigt urval av material på tjänsten – Detta är någonting som vi i skrivande stund undersöker….

Viaplay Presentkort

…du vill skapa ditt Viaplay-konto med. Observera att du ska lägga till ett betalsätt på kontot, men blir inte debiterad under den fria perioden. Du kan även använda koden på…

Felkod 6001 – vad innebär det?

…följande instruktioner. – Kontrollera att kortet inte är spärrat för internetköp. Vid uppspelning av övrigt material (serier & film): Skulle felmeddelandet dyka upp vid uppspelning av annat material (inte hyr-…

Sjukhusveckan i Paradise Hotel

…i höstas, långt innan coronavirusets utbrott. Detta är något som vi inte kunde förutse men har ändå valt att visa avsnitten. Att inte visa avsnitten hade påverkat tittarna som i…

Stjärnmarkera filmer, serier och event

…köpfilmer finns tillgänliga på här. STJÄRNMARKERA BARNINNEHÅLL Det går inte att stjärnmarkera via menyvalet ”BARN”. För att stjärnmarkera barnutbudet kan du istället söka på en specifik titel, alternativt gå via…

Apple lanserar TV app

…innehåll på. Det kan hända att flera leverantörer erbjuder samma serie eller film samtidigt och du väljer då själv vilken tjänst du vill spela upp titeln från. Om du inte

Anmälan till användartest

På Viaplay håller vi regelbundet i olika undersökningar: allt från användbarhetstester i våra lokaler i Stockholm, till snabba enkäter och tester du kan göra hemifrån när det passar dig. Anmäl…

Styr Viaplay med Google Home

Google Home och Google Mini är nu lanserade i Sverige och det betyder att du kan styra Viaplay med enkla röstkommandon på svenska. Genom att koppla din Google Home eller…

Pay-Per-View på Viaplay

Genom Pay-Per-View (PPV) kan vi erbjuda exklusiva sportevenemang som ett tillägg till vårt ordinarie utbud. Detta innebär att du inte behöver abonnera på Viaplay, utan du betalar endast för det…

Rättigheter för Ligue 1

…du inte tillgång till våra sportsändningar i dagsläget så kan du på följande sida se vad som ingår i respektive paket, samt beställa abonnemanget som bäst fyller ditt behov: //viaplay.se/package_sport…

Byta talspråk och undertexter

Du kan byta talspråk och undertexter på de titlar där vi erbjuder olika alternativ. Alternativ för talspråk finns huvudsakligen på barninnehåll. Observera att alla barntitlar finns inte på flera språk…

Bilden fryser/buffrar kontinuerligt

…slut starta om routern om ovannämnda inte hjälper. En högre svarstid kan göra att internetbaserade tjänster tar längre tid att ladda och att materialet du försöker titta på börjar buffra….

Information till Chromebook-användare

Vi vet med oss att vissa användare har kunnat nyttja Viaplay på några av Chromebooks modeller. Eftersom att vi inte har något officiellt stöd för dessa enheter, kan vi inte

Så här fungerar Viaplays sändningar

…och stadig upplevelse. Är din uppkoppling däremot varierande, kan även din sändning komma att variera i kvalité och du kan uppleva att det buffrar. Här kan du se vilken väg…

Multitaska med Viaplay

…skicka iväg ett mail eller ett meddelande så behöver du inte längre pausa underhållningen, utan du kan fortsätta med videouppspelningen med hjälp av den här funktionen. Vill du inte fortsätta…

Reklamation

Vi vill gärna att du kontaktar oss om du upplever att tjänsten inte lever upp till dina förväntningar. Genom feedback och återkoppling från våra kunder kan vi utvecklas och förbättras….

Ställa in hertz på vissa enheter

…använder sig av vara inställd på något annat än detta kan det upplevas som att sändningen hackar då videoströmmen skalas om för att passa en annan standard. Här kan du…

Ljudformat

…Smart TV där stöd för detta ljudformat finns på enheten. Det vill säga, stödjer inte din TV 5.1 ljud så kommer inte heller tjänsten att komma upp i dessa ljudformat….

Hyrfilm på Viaplay

…flödet fungerar. Du kan enkelt se dina hyrda titlar när du själv önskar för en kostnad på mellan 29:- till 49:- per film. Det kan vara bra att känna till…

Kontakta oss