Behöver du hjälp?

Sök bland våra frågor och svar om Viaplay!

Sökresultat för: varf%C3%B6r+kan+jag+inte+titta+p%C3%A5+viaplay+fotboll

Rabattkoden kunde inte användas

Har du fått en rabattkod men lyckades inte använda den? Läs mer om vad som gäller vid användning av rabattkoder och vad du bör dubbelkolla innan du testar igen….

Hitta ditt Viaplaykonto

kan logga in med rätt uppgifter. Om du inte känner igen någon av e-postadresserna som presenteras, eller om sökningen inte gav någon träff, kan du prova med ett annat betalkort….

Aktivera din rabattkod

…fick (Köp Viaplay). Observera att erbjudandet endast fungerar på e-postadressen du mottagit mailet på. Rabatten kunde inte dras?  Är du är inloggad på samma e-postadress som du mottog erbjudandet på?…

Föreslå serier eller filmer

…så behöver du inte göra något mer. Undrar du varför du inte längre hittar en titel som du tittat på tidigare? Gå till En film eller serie fanns tidigare på…

Ljudformat

…Smart TV där stöd för detta ljudformat finns på enheten. Det vill säga, stödjer inte din TV 5.1 ljud så kommer inte heller tjänsten att komma upp i dessa ljudformat….

Reklamation

…vid tvister som inte löses tillfredsställande av företaget. Detta gäller såklart även eventuella tvister med Viaplay. Om ARN väljer att pröva ärendet kommer Viaplay att svara på anmälan och ge…

Felkod 1001 på Samsung TV

Om du får felkod 1001 på din Samsung TV när du använder Viaplay-appen rekommenderar vi att testa följande steg: Kolla status på din internet-uppkoppling via inställningar på din TV. Om…

Felkod 5001 – vad innebär det?

…här. Partnerkund: Har du Viaplay genom din TV-leverantör och nyligen utökat ditt utbud med nya kanaler? Då kan det ta ett tag innan uppgifterna når oss, vanligtvis ska alla uppdateringar…

Information till Chromebook-användare

Vi vet med oss att vissa användare har kunnat nyttja Viaplay på några av Chromebooks modeller. Eftersom att vi inte har något officiellt stöd för dessa enheter, kan vi inte

Så här fungerar Viaplays sändningar

…detta system kan alltså inte Viaplay bli överbelastat.   Fördröjningar på live-event? Beroende på hur enheten tar emot strömmen kan fördröjningen variera i tid. I och med att signalen behöver…

Nya och kommande serier på Viaplay

…om nya releaser och annan matnyttig information! Om du inte redan gör det kan du börja direkt genom att logga in på hemsidan och navigera till ”Mitt konto”. Klicka på…

Logga in på Viaplay

För att kunna börja använda Viaplay, måste du först logga in på ditt konto. Har du inget konto, kan du skaffa ett på vår hemsida.  Vid inloggning använder du mailadress…

När läggs nya avsnitt ut på Viaplay?

…avsnitt. Ibland kan serier ha uppehåll på TV, vilket betyder att avsnittet kan ses på Viaplay så fort det visats på TV i landet vars sändningsschema vi följer. Det står…

Jag saknar undertexter på visst material

Just nu har vi noterat att vissa kunder upplever att undertexter saknas på ett slumpmässigt urval av material på tjänsten – Detta är någonting som vi i skrivande stund undersöker….

Sjukhusveckan i Paradise Hotel

…i höstas, långt innan coronavirusets utbrott. Detta är något som vi inte kunde förutse men har ändå valt att visa avsnitten. Att inte visa avsnitten hade påverkat tittarna som i…

Felkod 6001 – vad innebär det?

…följande instruktioner. – Kontrollera att kortet inte är spärrat för internetköp. Vid uppspelning av övrigt material (serier & film): Skulle felmeddelandet dyka upp vid uppspelning av annat material (inte hyr-…

Ställa in hertz på vissa enheter

…använder sig av vara inställd på något annat än detta kan det upplevas som att sändningen hackar då videoströmmen skalas om för att passa en annan standard. Här kan du…

Komma igång med ditt PlayStation

Du hittar Viaplay-appen under TV/-Videotjänster i huvudmenyn på ditt PS3 och under TV & Video på PS4. Skulle appen saknas kan det bero på att ditt Playstation har en utdaterad…

Information till dig med Android 4

Viaplay-appen har uppdaterats på mobila Androidenheter, vilket betyder att Viaplay inte längre stöds på enheter med Android operativsystem version 4.1-4.4….

UHD-sändningar på Viaplay

Du kan fortsätta följa vissa sportsändningar i UHD även kommande säsongen. Du hittar dessa sändningar i vår sporttablå markerat med ”UHD”. I dagsläge kan du följa Ultra HD-sändningar på vissa…

Två strömmar visas redan

…och sedan in igen på ditt Viaplay-konto. Prova därefter att på nytt starta det efterfrågade materialet. Har du tittat på Viaplay hos en kompis och glömt logga ut kan du…

Riktlinjer på sociala medier

…om ni är missnöjda eller vill berätta om den där serien som det inte går att sluta titta på – vi uppskattar ert engagemang och lär oss ständigt hur vi…

Vilka webbläsare rekommenderar ni?

…som standard. Tidigare har man kunnat nyttja Internet Explorer. Microsoft har sedan ett tag tillbaka slutat utveckla Silverlight-spelaren, vilket har lett till att vi inte längre stödjer webbläsaren Internet Explorer….

Byta talspråk och undertexter

Du kan byta talspråk och undertexter på de titlar där vi erbjuder olika alternativ. Alternativ för talspråk finns huvudsakligen på barninnehåll. Observera att alla barntitlar finns inte på flera språk…

Nollställ nätverksinställningarna

Om appen upplever något av följande problem: inte går att starta inte kan ansluta, du får ett felmeddelande vid uppstart uppspelning av material fastnar nedladdning av material fastnar Prova att…

Varför saknas en viss säsong av en serie?

…andra visas i 7-30 dagar efter att de har gått på någon av Viasats TV-kanaler. Håller avsnittet i fråga på att utgå från sortimentet kan du på seriesidan se hur…

Betala med Klarna Direkt

…anledning inte går att dra pengarna kommer du att få en faktura i stället. Du kan läsa mer om vad som gäller för din betalning i Klarnas villkor för autogiro…

Vem kan se golfen?

För att kunna se golf hos oss krävs ett Viaplay Sport alternativt ett Viaplay Total-paket. Det är enkelt och smidigt att teckna ett sportabonnemang, se nedan! Har du redan ett…

Prisjustering för ditt sportpaket

Den 13 mars 2020 sänktes priserna på Viaplay Sport och Viaplay Total paketen till 109kr/månad. Denna justering gjordes på grund av flertalet inställda/uppskjutna sportevenemang på grund av coronapandemin. Vi är…

Abonnemang & köp på Apple-enheter

Du kan skapa ett användarkonto och skaffa ett Viaplay-abonnemang direkt i din Apple-enhet (iPhone, iPad, Apple TV). Då blir du debiterad i genom iTunes och vid ändring eller uppsägning av…

Välj bildkvalité på mobil eller surfplatta

Bredbandskonsumtionen hos Viaplay varierar beroende på vilken bildkvalité som spelas upp. Om du upplever buffring i uppspelningen, eller om du vill spara surf, kan du manuellt justera bildkvaliteten i Viaplay-appen…

Hastighetsrekommendationer för internetanslutning

Nedan visas rekommendationer för internethastighet när man spelar upp filmer, tv-serier och Live-sport på Viaplay. 3,0 megabit per sekund – rekommenderas för SD-kvalitet 10,0 megabit per sekund – rekommenderas för…

Bredbandskonsumtion

Bredbandskonsumtionen hos Viaplay varierar beroende på vilken bildkvalité som strömmas. När man tittar i Högst (HD) räknar vi med att du förbrukar upp till 2,5 GB/h. Vid användning av kvalitén…

Rensa cache och cookies

Beroende på vilken Smart TV du använder går du tillväga på olika sätt för att rensa cookies i Viaplay-appen. Om du använder vår applikation i en Android- eller Smart TV…

Rensa cache och cookies

Ifall du upplever problem med dålig/hackig bild under uppspelning med din dator, exempelvis vid snabbare kamerapanoreringar som i fotbollsmatcher – säkerställ då att inställningarna för maskinvaruacceleration är korrekta enligt instruktionerna…

Uppdatera mjukvaran i Philips

För att säkerställa att du har den senaste mjukvaran i din TV kan det vara bra att uppdatera manuellt med en USB-sticka från Philips hemsida. Besök //www.philips.co.uk/content/B2C/en_GB/support-home/support-software-and-drivers.html#card=SOUND_AND_VISION_GR%3ATELEVISIONS_CA Sök efter din…

Vilka plattformar stödjer ni?

För en detaljerad lista över de enheter vi har stöd för kan du besöka följande länk: viaplay.se/devices För att se vilka funktioner du kan nyttja på våra plattformar, klicka här….

Om Viaplays användarkonto

…även vid de tillfällen där vi erbjuder frivisning av event. Med ditt användarkonto kan du logga in på den önskade plattformen som du vill spela upp sändningen eller filmen från….

Ändra undertext i iPhone/iPad

Vill du ändra eller stänga av undertexten genom Viaplay-appen i din iOS-enhet så börjar du först med att spela upp den valda serien eller filmen. Klicka sedan på pratbubblan nere…

Kreditkort genom Norwegian Bank

…från Norwegian Bank är utfärdade i Norge, så ses du som norsk köpare, trots att kortet kan skaffas och nyttjas i Sverige. I och med att du uppfattas som norsk…

Logga in via Facebook-knappen försvinner

Den sista april försvinner funktionen ”Logga in via Facebook”. För dig som har kopplat Viaplay till Facebook betyder detta att du behöver ställa in ett valfritt lösenord. Läs mer nedan…

Kontakta oss