Vad kan vi hjälpa till med?

Sök bland våra frågor och svar om Viaplay!

Du kan också leta bland Vanliga frågor & svar nedan.

Sökresultat för: varf%C3%B6r+kan+jag+inte+titta+p%C3%A5+viaplay+fotboll

En film eller serie fanns tidigare på Viaplay

Alla rättigheter för filmer och serier är tillfälliga. När rättigheterna löper ut kommer även filmen/serien försvinna från vårt utbud. Vi meddelar om detta på serie- eller filmsidan innan innehållet tas…

Avsluta paket

uppe i det högra hörnet och klicka på Mitt konto Till höger ser du vilket paket du har i dagsläget. Klicka på Säg upp. Följ stegen i uppsägningsprocessen. För att vara säker…

Tennis på Viaplay

Turneringarnas sändningsschema kommer att fastställas närmare inpå respektive event – håll utkik på viaplay.se/sport. För att ta del av det här kalaset behöver du ha Viaplay Sport eller Viaplay Total….

Rått. Hårt. Hassel.

med Ola Rapace i spetsen. NYHET! Serien sänds med Dolby 5.1-ljud genom Apple TV, Smart TV samt spelkonsoler – allt för en råare upplevelse. Litar du på oss? Se Hassel….

Hur ändrar jag undertext till Apple TV?

      Har du istället en fjärrkontroll som ser ut på detta vis så sveper du med fingret nedåt över touchplattan. Gå därefter ett snäpp åt höger och välj…

Komma igång med din SmartTV

För att komma igång med din SmartTV så börjar du med att öppna Viaplay appen som finns förinstallerad i din TV. Om du inte hittar appen kolla att just din…

Hitta ditt Viaplaykonto

kopplade till ditt betalkort genom att ange dina kortdetaljer på följande sida: https://account.viaplay.se/find. Observera att du behöver vara inloggad med ett användarkonto på viaplay.se för att genomföra sökningen. Av säkerhetsskäl…

Rabattkoden kunde inte användas

Har du fått en rabattkod men lyckades inte använda den? Läs mer om vad som gäller vid användning av rabattkoder och vad du bör dubbelkolla innan du testar igen….

Föreslå serier eller filmer

så behöver du inte göra något mer. Undrar du varför du inte längre hittar en titel som du tittat på tidigare? Gå till En film eller serie fanns tidigare på…

Felkod 1001 på Samsung TV

uppkoppling finns inte, koppla din wifi till TV:n på nytt. Tvinga Viaplay-appen att stängas. Oftast går det till att trycka på return-knappen (pilen) tills appen stängs ned och du hamnar…

Information till Chromebook-användare

garantera att Viaplay fungerar därigenom när vi gör uppdateringar i vår tjänst, eller vid Chromebooks egna mjukvaruuppdateringar. Vår tjänst är under ständig utveckling och vi strävar efter att vara så…

Aktivera din rabattkod

fick (Köp Viaplay). Observera att erbjudandet endast fungerar på e-postadressen du mottagit mailet på. Rabatten kunde inte dras?  Är du är inloggad på samma e-postadress som du mottog erbjudandet på?…

Felkod 5001 – vad innebär det?

Felkod 5001 innebär oftast att innehållet inte ingår i ditt paket. Har du exempelvis paketet Viaplay som innehåller serier och film så kan du inte spela upp våra sportevent. Har…

Reklamation

Vi vill gärna att du kontaktar oss om du upplever att tjänsten inte lever upp till dina förväntningar. Genom feedback och återkoppling från våra kunder kan vi utvecklas och förbättras….

Ljudformat

Viaplay stödjer Dolby Audio på följande enheter: Apple TV, Smart-TV’s*, Xbox One, Playstation 3/4, Safari på Mac och Edge på Windows. Vi erbjuder idag tusentals titlar med Dolby Audio i…

Så här fungerar Viaplays sändningar

skärmupplösningen är anpassat efter din internethastighet samt kapaciteten av enheten som används. Med andra ord – om du har en stabil och stadig uppkoppling kommer du att få en stabil…

Nya och kommande serier på Viaplay

vara en god idé att hålla ögonen öppna på våra sociala medier – Facebook, Twitter och Instagram. Utöver det kan du även prenumerera på vårt nyhetsbrev där du blir upplyst…

När läggs nya avsnitt ut på Viaplay?

om du tittar längst ner i listordningen. Det kommande avsnittet visas då som skuggat och texten bredvid anger vilket datum avsnittet släpps. Denna information appliceras kontinuerligt på titlar med löpande…

Felkod 6001 – vad innebär det?

följande instruktioner. – Kontrollera att kortet inte är spärrat för internetköp. Vid uppspelning av övrigt material (serier & film): Skulle felmeddelandet dyka upp vid uppspelning av annat material (inte hyr-…

Ställa in hertz på vissa enheter

hitta instruktioner på hur du ändrar detta på Playstation 3, Apple-TV och Chromecast: Playstation 3: Inställningar > Videoinställningar > Välj 50 Hz Apple TV: Inställningar > Ljud och Video >…

Information till dig med Android 4

Viaplay-appen har uppdaterats på mobila Androidenheter, vilket betyder att Viaplay inte längre stöds på enheter med Android operativsystem version 4.1-4.4….

Paradise Hotel säsong 11

parceremonier. Häng med! Under första veckorna kommer nya avsnitt finnas på Viaplay & Viafree måndag till onsdag efter kl. 15. Avsnittet visas även på TV3 mån-ons kl 22.00. Skaffa Viaplay

Komma igång med ditt PlayStation

Du hittar Viaplay-appen under TV/-Videotjänster i huvudmenyn på ditt PS3 och under TV & Video på PS4. Skulle appen saknas kan det bero på att ditt Playstation har en utdaterad…

Grey’s Anatomy säsong 15

avsnitt från s.1-14 direkt på Viaplay – Grey’s Anatomy, redan nu – Grey’s Anatomy. Om du inte redan har ett aktivt paket kan du snabbt och enkelt starta ett här….

Hastighetsrekommendationer för internetanslutning

börjar vi med att öppna upp Viaplay-appen. Navigera till Inställningar genom att klicka på de tre strecken högst upp till vänster. Välj sedan Ställ in önskad bildkvalitet enligt exemplet nedan….

Två strömmar visas redan

Ditt konto hos Viaplay är personligt och i dagsläget har du möjlighet att spela upp två olika strömmar samtidigt, oavsett vilket material som spelas upp (serier, filmer eller sport, med…

Riktlinjer på sociala medier

…rapportera ett inlägg eller har frågor kring våra riktlinjer för sociala medier ber vi dig kontakta oss genom att klicka på den röda knappen ”Kontakta oss” till höger på sidan….

Nollställ nätverksinställningarna

Om appen upplever något av följande problem: inte går att starta inte kan ansluta, du får ett felmeddelande vid uppstart uppspelning av material fastnar nedladdning av material fastnar Prova att…

Chromecast genom iOS

kommer att fortsätta så länge Viaplay-appen är aktiv i bakgrunden. För att sluta casta innehållet till TV’n, tryck på Chromecast-ikonen på nytt och välj ”Koppla från”. * För närvarande stödjer…

Betala med Klarna Direkt

Med Klarna Direkt kan du betala direkt från ditt bankkonto. Detta innebär att du aldrig delar dina bankuppgifter med någon förutom din bank och du slipper uppdatera dina betalningsuppgifter hos…

Abonnemang & köp på Apple-enheter

Du kan skapa ett användarkonto och skaffa ett Viaplay-abonnemang direkt i din Apple-enhet (iPhone, iPad, Apple TV). Då blir du debiterad i genom iTunes och vid ändring eller uppsägning av…

Anmälan till användartest

passar dig. Anmäl ditt intresse så hör vi av oss när det finns lediga tider! Till anmälan   Här kan du läsa mer om hur vi behandlar dina personuppgifter: https://viaplay.se/privacy…

Rensa cache och cookies

Beroende på vilken Smart TV du använder går du tillväga på olika sätt för att rensa cookies i Viaplay-appen. Om du använder vår applikation i en Android- eller Smart TV…

Vem kan se golfen?

För att kunna se golf hos oss krävs ett Viaplay Sport alternativt ett Viaplay Total-paket. Det är enkelt och smidigt att teckna ett sportabonnemang, se nedan! Har du redan ett…

Bredbandskonsumtion

upp till 150 MB/h. Det är din bredbandsuppkopplings styrka som bestämmer vilken ström som används. Detta innebär i praktiken att en stark internetuppkoppling automatiskt använder Högst, medan en svag internetuppkoppling…

Uppdatera mjukvaran i Philips

För att säkerställa att du har den senaste mjukvaran i din TV kan det vara bra att uppdatera manuellt med en USB-sticka från Philips hemsida. Besök //www.philips.co.uk/content/B2C/en_GB/support-home/support-software-and-drivers.html#card=SOUND_AND_VISION_GR%3ATELEVISIONS_CA Sök efter din…

Vilka webbläsare rekommenderar ni?

För att få den bästa upplevelsen när du tittar på serier, filmer och sportevent rekommenderar vi webbläsarna Google Chrome, Safari, Edge eller Mozilla Firefox. I vår egen spelare sänder vi…

Hackig bild på PC

Ifall du upplever problem med dålig/hackig bild under uppspelning med din PC, exempelvis vid snabbare kamerapanoreringar som i fotbollsmatcher – säkerställ då att inställningarna för maskinvaruacceleration är korrekta enligt instruktionerna…

Chromecast i webbläsaren

börja använda den. Läs mer på Chromecasts Helpcenter. Öppna viaplay.se och välj den titel som du vill casta. Om du inte får upp en Chromecast-ikon uppe i högra hörnet, klicka…

Kontakta oss