Behöver du hjälp?

Sök bland våra frågor och svar om Viaplay!

Sökresultat för: varf%C3%B6r+kann+jag+inte+se+p%C3%A5+filmerna

Varför kan jag inte välja att bara köpa sporten?

Viaplay är mer än bara sport, vi vill vara en samlingsplats för underhållning där vi erbjuder både den bästa sporten och de bästa serierna, barninnehållet och filmerna. Idag erbjuder vi inget paket…

Jag hittar inte Viaplay i min Apple TV

Hittar du inte Viaplay i din Apple TV (gen 2 och 3) så kan du behöva göra en omstart av enheten, skulle vår tjänst fortfarande inte dyka upp så behöver…

Ladda ner innehåll offline

För att kunna titta på serier och film utan internetuppkoppling har du möjlighet att ladda ner vissa titlar till offline på dina mobila enheter (mobil/surfplatta). I dagsläget är det inte

Välj betalmetod

…problem med att registrera ditt betalmedel När ett kort inte accepteras visas ett felmeddelande ” Ditt kontokort kunde inte verifieras”. Varför ett kort inte accepteras kan bero på följande orsaker:…

Hur mäter jag internethastigheten genom mitt Playstation?

…megabit per sekund rekommenderas för SD-kvalitet och 10,0 megabit per sekund rekommenderas för HD-kvalitet. Gå till Inställningar i menyn. Klicka sedan in under Nätverk och välj därefter alternativet Testa Internet-anslutning….

Jag blev debiterad trots kostnadsfri period

…beloppet försvinner från ”Reservationer”. Står beloppet dock inte som reserverat utan en debitering har skett, då kan det vara så att du redan nyttjat rabatten eller att värdekoden inte aktiverats….

Hur ändrar jag undertexter och ljud på Apple TV?

…spela upp valfri serie eller film. Om du har en silvrig fjärrkontroll håller du bara inne mittenknappen (Select) en kort stund, så visas textalternativen samt ljudalternativen uppe i det högra…

Hur beställer jag ett paket?

…genom att ansluta ett bankkort (VISA/MasterCard). Så fort du bekräftat köpet sker debiteringen och du kan därmed hugga in på underhållningen direkt. Om ditt kort inte kan verifieras, klicka här….

Se dina Viasat-kanaler på Viaplay

…om ett program från början upp till 48 timmar senare, med undantag för vissa kanaler och program som vi pga rättighetsskäl inte får visa i efterhand. Kanalerna finns tillgängliga på…

Rabattkoden kunde inte användas

Har du fått en rabattkod men lyckades inte använda den? Läs mer om vad som gäller vid användning av rabattkoder och vad du bör dubbelkolla innan du testar igen….

Viaplay utomlands

…nedladdat material under din vistelse. Skulle du ha blivit blockerad från tjänsten medan du är i utlandet kan du testa följande: 1. Stäng ner appen helt så att den inte

Hitta ditt Viaplaykonto

…kopplade till ditt betalkort genom att ange dina kortdetaljer på följande sida: https://account.viaplay.se/find. Läs mer här. Observera att du behöver vara inloggad med ett användarkonto på viaplay.se för att genomföra…

Hyrfilm på Viaplay

Hos oss får du tillgång till ett brett utbud filmer som inte ingår i vårt ordinarie filmutbud på grund av rättighetsskäl. Kika gärna på videon här ovan, den förklarar hur…

Jag saknar undertexter på visst material

Just nu har vi noterat att vissa kunder upplever att undertexter saknas på ett slumpmässigt urval av material på tjänsten – Detta är någonting som vi i skrivande stund undersöker….

Viaplay på Apple-TV

…du inte hittar Viaplay-appen så kan du läsa mer i följande artikel: Jag hittar inte Viaplay i min Apple TV. Videon nedan visar hur du loggar in på Viaplay i…

Felkod 6001 – vad innebär det?

…följande instruktioner. – Kontrollera att kortet inte är spärrat för internetköp. Vid uppspelning av övrigt material (serier & film): Skulle felmeddelandet dyka upp vid uppspelning av annat material (inte hyr-…

Ordning på serier/saknade avsnitt

…flera skäl till varför ordningen på avsnitt skiljer sig. Till exempel kan IMDb följa den ordning som serien sändes i på amerikansk TV. Det är nödvändigtvis inte alltid detsamma för…

Stjärnmarkera filmer, serier och event

På Viaplay kan du stjärnmarkera de filmer, serier eller sportevent som du tycker är extra bra eller vill komma ihåg att kika på vid ett senare tillfälle. Innehållet du markerar…

Apple lanserar TV app

…innehåll på. Det kan hända att flera leverantörer erbjuder samma serie eller film samtidigt och du väljer då själv vilken tjänst du vill spela upp titeln från. Om du inte

Sjukhusveckan i Paradise Hotel

…i höstas, långt innan coronavirusets utbrott. Detta är något som vi inte kunde förutse men har ändå valt att visa avsnitten. Att inte visa avsnitten hade påverkat tittarna som i…

Styr Viaplay med Google Home

se på. Du kan sluta leta efter fjärrkontrollen mellan soffkuddarna och casta filmer och tv-serier direkt till din tv med simpla röstinstruktioner istället. Läs mer om hur den funkar nedan….

Pay-Per-View på Viaplay

…fighting-events. När vi har inplanerade PPV-events hittar du dem på följande sida: viaplay.se/ppv. Hur beställer jag ett Pay-Per-View event? För information om aktuella events samt för möjligheten att beställa kan…

Viaplay Fighting

…Detta innebär att du inte behöver abonnera på Viaplay, utan du betalar endast för det specifika eventet. Alla våra Pay Per View-event prissätts individuellt. Besök viaplay.se/ppv för aktuella och kommande…

Så här fungerar Viaplays sändningar

inte nödvändigtvis geografiskt. Skulle servern bli överbelastad så kommer användaren i sig att automatiskt bli kopplad mot en annan server – samma sak gäller ifall en server skulle krascha. Med…

Funktioner på våra plattformar

…för att förstora bilden. Spola tillbaka live Om du vill se ett mål igen eller missade starten av ett pågående event så har du möjligheten att se sändningen från början…

Aktivera din rabattkod

…ha en begränsning för internetköp, kontakta banken/utfärdaren för att häva spärren – alternativt gör det på egen hand genom din internetbank. Om du försöker genomföra beställningen från en mobil plattform,…

Felkod 1001 på Samsung TV

Om du får felkod 1001 på din Samsung TV när du använder Viaplay-appen rekommenderar vi att testa följande steg: Kolla status på din internet-uppkoppling via inställningar på din TV. Om…

Viaplay Presentkort

…sport. Korten finns att köpa på bl.a. Circle K, Pressbyrån och 7-eleven. Både Viaplay (serie & film, 109;-/mån) och Total (serie, film & sport, 449;-/mån) paket finns att köpa som…

Profiler på Viaplay

Med profiler har du möjlighet att ha din egen aktivitetslista som inte krockar med andra tittare, spara dina egna favoriter utan att påverkas av andra i hushållet, säkerställa att barnen…

Föreslå serier eller filmer

…behöver du inte göra något mer. Undrar du varför du inte längre hittar en titel som du tittat på tidigare? Gå till En film eller serie fanns tidigare på Viaplay,…

Byta talspråk och undertexter

…hos oss. Om det finns flera språk kan du se dem på filmsidan och inne i spelaren, se bilderna nedan. Alla titlar som är inte på svenska har svenska undertexter….

Viaplay på Android TV

…viaplay.se/activate genom en mobil, surfplatta eller dator. Fyll i ditt användarnamn och lösenord och klicka på Logga in, så loggas du automatiskt in på din Android TV. Se mer här….

Viaplay för Tele2-kunder

…Paketen som finns tillgängliga är: Viaplay, 109 kr i månaden – Film, Serier och Barn Viaplay Sport, 399 kr i månaden – Sport, Serier och Barnserier Viaplay Total 449 kr…

Felkod 5001 – vad innebär det?

serier så kan du inte spela upp våra sportevent. Byt paket under Mitt konto. Aktiv konto: Dubbelkolla att ditt konto är fortfarande aktiv > Gå till Mitt konto och välj…

Komma igång med din SmartTV

För att komma igång med din SmartTV så börjar du med att öppna Viaplay appen som finns förinstallerad i din TV. Om du inte hittar appen kolla att just din…

Nollställ nätverksinställningarna

Om appen upplever något av följande problem: inte går att starta inte kan ansluta, du får ett felmeddelande vid uppstart uppspelning av material fastnar nedladdning av material fastnar Prova att…

Uppdatera iOS-versionen på din iPad/iPhone

För att få tillgång till de senaste uppdateringarna av Viaplay-appen rekommenderar vi att du har den senaste iOS-versionen installerad. Viaplay-appen underhålls inte längre på enheter med iOS-version 10 eller tidigare….

Ljudformat

…Smart TV där stöd för detta ljudformat finns på enheten. Det vill säga, stödjer inte din TV 5.1 ljud så kommer inte heller tjänsten att komma upp i dessa ljudformat….

Ställa in hertz på vissa enheter

…upplevelse rekommenderar vi därför att samtliga enheter i hemmet är inställt på 50 Hz (notera att detta inte manuellt går att ställa in på alla apparater). Skulle den enhet man…

Reklamation

…vid tvister som inte löses tillfredsställande av företaget. Detta gäller såklart även eventuella tvister med Viaplay. Om ARN väljer att pröva ärendet kommer Viaplay att svara på anmälan och ge…

Multitaska med Viaplay

…skicka iväg ett mail eller ett meddelande så behöver du inte längre pausa underhållningen, utan du kan fortsätta med videouppspelningen med hjälp av den här funktionen. Vill du inte fortsätta…

Vad är skillnaden mellan Viaplay och Viafree?

serier är det fortfarande Viaplay som gäller. Vart hittar jag Viafree? Tjänsten finns tillgänglig på webben: viafree.se. Du kan även ladda ner Viafree-appen till din iOS- eller Android-enhet. Har du…

Riktlinjer på sociala medier

…om ni är missnöjda eller vill berätta om den där serien som det inte går att sluta titta på – vi uppskattar ert engagemang och lär oss ständigt hur vi…

Formel 1

…Blomqvist, Rickard Rydell med fler här hos oss på Viaplay. Du kan se samtliga race på Viaplay, Viasat Motor och i Formel 1’s nya app. F1-appen erbjuder extra material och…

Betala med Klarna Direkt

…oss när giltighetstiden för ditt betalkort löper ut. På Klarnas kundservicesida kan du läsa mer om hur det fungerar: https://www.klarna.com/se/kundservice/betala-direkt/vad-ar-klarna-direkt/. Hur och när dras pengarna från mitt konto? För att…

Följ Champions League på Viaplay

…behöver du paketet Viaplay Sport eller Viaplay Total. Du kan läsa mer om innehållet här. Vår reprisfunktion är den optimala lösningen för dig som inte har möjlighet att ta del…

Kontakta oss