Behöver du hjälp?

Sök bland våra frågor och svar om Viaplay!

Du kan också leta bland Vanliga frågor & svar nedan.

Utanför EU? Uppdatera inte Viaplay-appen!

Vår tjänst är under ständig utveckling och för att vissa ändringar ska börja gälla behöver appen uppdateras. När en ny uppdatering finns att hämta avråder vi dig från att genomföra uppdateringen om du befinner dig i ett land som inte är med i EU.

Vid uppdatering av Viaplay-appen behöver licenserna för innehållet du laddat ner för att titta på offline förnyas. Detta sker per automatik men om du då befinner dig i ett land som står utanför EU blir du regionsblockerad. Detta beror på att appen känner av IP-adressen du är uppkopplad mot och tjänsten blir då otillgänglig tills dess att du är i Sverige igen.

Se alltså till att inte starta Viaplay-appen när du är ansluten till ett nätverk i ett land som inte ingår i EU. Nyttja istället tjänsten när du är helt offline så kan du njuta av dina nedladdade serier och filmer till fullo. Ett tips är att slå på flygplansläget – snabbt och effektivt.

Var den här artikeln till hjälp? 17
Kontakta oss