Behöver du hjälp?

Sök bland våra frågor och svar om Viaplay!

Du kan också leta bland Vanliga frågor & svar nedan.

Varför har jag blivit debiterad trots kostnadsfri provperiod/angiven värdekod?

På grund av studiorättigheter och för kontroll att du är över 18 år behöver du ansluta ett betalkort för validering. Vi skickar då en auktoriseringsförfrågan till din bank, detta är ingen debitering utan endast en reservation och återkallas automatiskt så snart auktoriseringen har godkänts. Förfrågan sker omedelbart, men det kan dröja några dagar innan beloppet försvinner från vyn ”Reservationer”.

Står beloppet dock inte som reserverat utan en debitering har skett, då kan det vara så att du redan nyttjat provperioden eller att värdekoden inte aktiverats. Hör av dig till oss så tittar vi närmre på det.

Var den här artikeln till hjälp? 8
Kontakta oss